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1、目前省內哪幾個船閘可以使用新版便攜過閘系統？
目前泰州口岸和周山河兩個船閘已開通，南京秦淮河、下壩、玉帶、楊家灣四個船閘全部開通，丹金船閘于2018年1月18日開通，諫壁船閘即將開通。根據省局安排2018年將全省推廣。
2、如何申請開通新版便攜過閘系統？
船舶在丹金船閘上、下游停泊區依次有序停靠好，船戶帶上船舶檢驗簿和手機（安卓手機）到上、下游遠調站窗口申請，由遠調工作人員負責開通。開通后，當場指導船戶使用新版軟件繳納過閘費。
3、什么是船舶識別號？
船舶識別號是指用于永久識別船舶的唯一編碼，由英文字母CN和11位阿拉伯數字組成。船舶識別號由海事部門授予和管理，具有永久性和唯一性，相當于船舶的“身份證號”。
4、船舶何時可以進行過閘申報，過閘申報完成后就可以繳費了嗎？
過閘船舶隨時隨地可以進行過閘申報，不受時空限制。過閘申報成功不意味著過閘登記完成。船閘調度人員進行“ETC”分配隊列產生過閘登記號后，才是過閘登記完成。過閘登記完成后才能支付過閘費。
5、在新版App進行閘費繳納時有幾種支付方式？
目前可以使用支付寶支付、銀聯支付以及“ETC儲值賬戶”支付，以后還將接入微信支付。建議使用支付寶支付。
6、以前“ETC”賬戶充值的錢還能用嗎？
可以。以前“ETC儲值賬戶”充值的錢仍然可以使用，在支付時選擇“ETC儲值賬戶”支付。“ETC儲值賬戶”的錢用完后還可以充值，但是充值必須到遠調窗口辦理。
7、以前沒有安裝過水上“ETC”，沒有“ETC儲值賬戶”。能新開“ETC儲值賬戶”進行充值嗎？
可以。以前沒有“ETC儲值賬戶”的船舶在遠調窗口申請開通新版“ETC”后，可以同時向遠調工作人員申請開通“ETC儲值賬戶”。開通后可以充值，在繳納閘費時使用“ETC儲值賬戶”。
8、登記繳費后沒有過閘可以申請退款嗎？
已登記繳費但沒有過閘的船舶可以聯系船閘申請退款。工作人員經過核實后幫助船戶退款，退款金額經原路返回。支付寶和銀聯支付因為結算問題，退款到賬時間可能會延遲一天，“ETC儲值賬戶”當天退款當天到賬。
9、安裝新版APP后，老版APP怎么辦，需要刪除嗎？
由于新版“水上ETC”目前只在部分船閘開通使用，為方便船戶，老版本APP可以不刪除，但是切記在丹金船閘過閘時新版本和老版本不能混用，應當全部使用新版APP。
10、為什么我的新版APP打不開？
檢查一下手機網絡功能是否打開，是否正常，或者重啟一下手機。
11、新版“水上ETC”被暫停使用期間能向船閘申請恢復嗎？
不能，被暫停使用期間只能上岸登記繳納過閘費，一段時間后自動恢復。
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