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1、什么叫內河船舶智能過閘？
答：內河船舶智能過閘簡稱“水上ETC”，是指在內河船舶通過船閘時，使用電子技術手段，實現快速登記調度和非現金結算船舶過閘費的過閘方式。
2、什么叫智能過閘預收款？
答：智能過閘預收款是指智能過閘用戶預先存入智能過閘賬戶，尚未使用的資金。該資金所有權屬于智能過閘用戶，但不予計息。
3、船民辦理智能過閘賬戶時，需要提供哪些材料？
答：船民開設船舶智能過閘賬戶時，需提供營業執照、船舶國籍證書、船舶檢驗證書以及經辦人身份證原件及復印件。
4、交通船閘管理單位對智能過閘預收款的管理有哪些職責？
答：交通船閘管理單位對智能過閘預收款的管理主要有二個方面的職責：（1）負責本單位內河船舶智能過閘預收票據的領入、發放、使用、結報以及相關賬簿登記、核對、歸檔工作。（2）負責智能過閘用戶信息核查，辦理智能過閘賬戶、收取預收款、實施電子扣費，辦理智能過閘用戶預收款退款的申請和返還。
5、開設好船舶智能過閘賬戶后如何辦理帳戶充值？
答：開設好船舶智能過閘賬戶后，船民可以在省內已實施智能過閘的交通船閘管理單位辦理帳戶充值，充值可以以現金、轉帳方式支付。
6、船閘管理單位為船民提供何種帳戶充值票據？
答：船民辦理預收款款充值后，船閘管理單位應當即提供省級財政部門統一印制的江蘇省船舶過閘費（預收）票據。過閘費預收款票據不作報銷憑證。
7、智能過閘用戶如何過閘？
答：智能過閘用戶在過閘時，應積極配合交通船閘管理單位登記過閘信息、服從調度安排、確認扣費信息后通過船閘。
8、智能過閘用戶如何取得過閘費票據？
答：智能過閘用戶過閘后，持有效個人身份證件或船舶檢驗證書，可以在已實施智能過閘的交通船閘管理單位打印省級財政部門統一印制的過閘費票據。
9、智能過閘用戶停止智能過閘使用時，帳戶剩余資金是否可以辦理退款？
答：智能過閘用戶停止智能過閘使用時，可以辦理退款。
10、智能過閘用戶如何辦理退款？
答：智能過閘用戶辦理退款時遵循以下程序：（1）持船舶電字標簽、船舶國籍證書、船舶檢驗證書、戶主身份證原件到實施智能過閘的交通船閘管理單位申請辦理。（2）智能過閘用戶填寫《江蘇省船舶過閘費(預收)退款申請表》。（3）受理退款申請的交通船閘管理單位核查后，報請省級航道管理機構審查。經批準后，受理退款申請的交通船閘管理單位辦理退款。（4）退款時限從受理申請至辦結應當在10個工作日內。
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