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一、總體情況
（一）突出轉型提能，增強主動公開質效
一是數字發展底座有效夯實。機制體系全面重塑。深入貫徹省市機構改革部署要求，構建全市數政工作體系，打造局機關、事業單位、數據集團一體兩翼管理機構，建立市區上下對口、一體融合協同機制，最短時間實現從“0”到“1”的發展過渡，與全省“1+13”整體格局形成呼應。建設規劃更趨完善。整合設立市政府推進政府職能轉變和數字常州建設領導小組，編制《數字常州建設研究》和《2024年數字江蘇建設工作要點任務分工方案》，“十五五”規劃前期研究取得進展。治理開放提質增效。公共數據互通共享交換樞紐加速擴容，五大基礎庫資源不斷豐富；建成公共數據融合開放（開發）創新平臺，市區公共數據綜合治理體系和分類分級規范有效形成。
二是數據賦能應用加速擴面。數字經濟全面起步。建立全市數字經濟專班協作機制，開發“數字經濟專區”、三級聯動平臺、動態監測體系，促進行業企業細分業務、精準納統。數字政府深度協同。部門工作集群擴面增質，統一登錄平臺對接各類業務系統225個。城市服務入口再添亮色，“我的常州”APP新增熱點應用15個，累計接入服務應用超200個、注冊超800萬人、日活超20萬次。“一網統管”拓能出新。區級和試點鎮城運中心實體運轉，“常治慧”、城運智能樞紐、基層數智平臺全面升級，更新建成城運治理場景70個，上線市區兩級“高效處置一件事”各10件，“數字儒林2.0”智慧鎮街治理平臺全省推廣，《如何用一張“網”運行一座城市？解碼常州“智理力”》被央廣網報道，“面向城市運行‘一網統管’的實景三維常州示范應用”作為全省唯二案例，入選國家數據局和自然資源部2024年實景三維數據賦能高質量發展創新應用典型案例。
三是政務服務質態迭代升級。體系機制全面提檔。落實年度國定省定29項“一件事”，“基層高頻事項一平臺辦理”試點做法接受人民日報采訪。編制《便民服務中心（站、點）建設與管理規范》省級地方標準，組織147批次“我陪群眾走流程”體驗活動，近3000人通過辦事員技能等級評定，實現440項業務身份證和營業執照“免證可辦”、150個政策事項“秒批智辦”、1285個服務場景“智能導辦”，“健全演出審管協作機制，點亮‘青春樂都’城市IP”入選省年度文旅政務服務十大優秀案例，以總分第一成績奪得省文旅政務服務技能競賽團體一等獎。惠企服務延鏈增值。打造“政企通”涉企服務總門戶，發展7大直通車和5類增值服務，推動智詢、智答、智輔技術升級，平臺累計訪問量236.36萬余次，政策推送352.99萬次，匯聚獎補資金75.38億元。先后入選2024第四屆全國數字政務發展年會優秀案例、2024江蘇網絡強省建設優秀實踐成果，相關做法被江蘇改革簡報第18期登載。政務熱線數智擴面。率先上線“民聲智慧聽”一體化平臺系統，開發“我的常州”小龍人在線信息智詢系統，建立協調督辦、不滿意工單申訴、非受理范圍訴求閉環處置等多個規范，完成省內首批110報警臺與一體化平臺對接試點，舉辦省“政風熱線·市長上線”常州專場全媒體直播，熱線助企、惠民、減負、維穩綜合服務能級長足發展。
（二）加強平臺運維，提升信息公開水平
一是堅持以文輔政，全面助力中心工作。嚴格按照“532”發展戰略、《政府工作報告》、年度重點改革任務，高質量完成部門文電辦理和材料保障工作。全年處辦各類文電超2000份次，制發局文件57篇次、答復件16篇次、信函件21件，辦理批示件16件；完成綜合性報告、匯報、講話、調研、年鑒等50余篇，市委《開創》選登2篇次、省《數字江蘇》選登1篇次，2項課題分獲2023年度市行政管理學和經濟學會評選二、三等獎。
二是堅持服務為本，努力提優信息質量。扎實推進信息綜合保障工作，完成人大代表政協委員提案建議12件次，辦理各類信訪19件次；政府門戶網站上主動公開信息45條，處理依申請公開7件；完成對外宣傳發稿73篇次，其中國家級媒體2篇次、省級媒體11篇次、市級媒體26篇次；舉辦“龍城機關數智賦能先鋒匯”和“政企通”平臺2.0版發布等主題活動；12345熱線共受理企業群眾訴求191.9萬件，平臺現場答復處理148.9萬件，向成員單位派發工單43.0萬件，按時辦結率99.45%，滿意率99.48%。
三是堅持整體規范，充分展示形象風貌。全年組織《常州政務服務“暢通辦”總門戶建設問卷調查》《2024年常州市政務服務中心服務質量調查問卷》2期民意調查活動；發布部門政務信息549條；向政府門戶網站推送信息28條，錄用信息12條，政務辦門戶網站發布信息595條。12345微信公眾號發布信息439條，網上互動18499次。
二、主動公開政府信息情況
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第二十條第（一）項
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信息內容
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本年制發件數
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本年廢止件數
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現行有效件數
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規章
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0
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0
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0
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行政規范性文件
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0
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0
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0
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第二十條第（五）項
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信息內容
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本年處理決定數量
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行政許可
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6021
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第二十條第（六）項
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信息內容
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本年處理決定數量
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行政處罰
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0
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行政強制
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0
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第二十條第（八）項
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信息內容
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本年收費金額（單位：萬元）
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行政事業性收費
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0
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
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（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）
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申請人情況
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自然人
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法人或其他組織
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總計
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商業
企業
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科研
機構
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社會公益組織
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法律服務機構
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其他
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一、本年新收政府信息公開申請數量
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7
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0
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0
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0
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0
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0
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7
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二、上年結轉政府信息公開申請數量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、本年度辦理結果
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（一）予以公開
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3
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0
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0
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0
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0
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0
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3
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（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予公開
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1.屬于國家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.其他法律行政法規禁止公開
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.危及“三安全一穩定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.保護第三方合法權益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.屬于三類內部事務信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6.屬于四類過程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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7.屬于行政執法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8.屬于行政查詢事項
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）無法提供
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1.本機關不掌握相關政府信息
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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2.沒有現成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.補正后申請內容仍不明確
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（五）不予處理
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1.信訪舉報投訴類申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.重復申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.要求提供公開出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.無正當理由大量反復申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（六）其他處理
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1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.其他
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（七）總計
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7
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0
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0
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0
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0
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0
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7
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四、結轉下年度繼續辦理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
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行政復議
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行政訴訟
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結果維持
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結果
糾正
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其他
結果
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尚未
審結
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總計
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未經復議直接起訴
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復議后起訴
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結果
維持
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結果
糾正
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其他
結果
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尚未
審結
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總計
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結果
維持
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結果
糾正
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其他
結果
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尚未
審結
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總計
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要問題及改進情況
總體來看，本年度部門政務公開工作克服了機構改革帶來的影響，各項保障平穩有序、高效及時，保持了良好的發展勢頭。但在信息質量、發布時效、規格標準、服務中心等方面仍然存在一定差距和不足，有待進一步改進完善。
一是切實提升主動公開水平。修訂部門政務公開目錄，調整信息公開保密和網站安全工作領導小組，細化信息主動公開和依申請公開處辦流程，強化公開信息脫密脫敏管理監督，堅決杜絕由此產生的行政復議和行政訴訟案件。
二是有效增強網站保障能力。嚴格落實網站各項保障指標，調整優化版面設置和欄目內容，加強信息質量和內容時效的雙重把控，全方位提升網站維護水平。
三是持續推升網上服務能級。持續推進“基層高頻事項一平臺辦理”“高效辦成一件事”，加快“免證可辦”“免申即享”“遠程虛擬窗口”建設，延伸涉企服務“直通車”和“企業數字檔案袋”，促進政策智能匹配、服務精準直達、辦事非申即享，以一流過硬的“服務指數”贏得企業群眾的“滿意指數”。
六、其他需要報告的事項
1.本年度公共資源工程交易智能輔助評標再結碩果，“證照分析方法、裝置和存儲介質”獲國家發明專利授權，成為全國公共資源交易領域首個智能輔助評標發明專利，累計完成項目應用3388個，評標時間縮短50%以上。
2.本年度政府信息公開事項未收取任何費用。
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