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市信訪局負責貫徹落實中央信訪工作的方針政策和和省委、市委的決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統一領導。主要職責是：
（一）負責處理市內外群眾、法人、其他組織通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向市委、市政府及領導同志提出的信訪事項。承辦中央、省領導機關及其所屬部門、單位和市委、市政府領導同志轉送、交辦、督辦的信訪事項。
（二）負責向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出改進工作或制定修改完善有關政策的建議。負責征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。
（三）督促推動黨中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度并組織實施。向轄市（區）和部門轉送、交辦、督辦信訪事項，指導檢查重要信訪事項的處理和落實。負責辦理申請市政府復查復核的信訪事項。
（四）協調處理我市群眾赴省進京上訪相關工作。應急協調處理重大信訪事項和異常、突發信訪事件。調查處理信訪老戶問題和重要信訪案件。配合公安機關等部門處理群眾以上訪為由的聚集。綜合協調處理跨地區、跨部門、跨行業重要信訪問題。
（五）綜合協調指導全市信訪工作，參與研究、起草本市有關信訪工作的政策制度和地方性法規、規章草案。負責組織實施對全市信訪工作的考核。總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制、預警研判機制，指導全市信訪信息化建設。
（七）指導全市信訪系統教育培訓和隊伍建設，協調信訪工作對外交流。
（八）負責信訪工作宣傳和信息發布。為信訪人提供有關法律、法規、政策咨詢。
（九）完成市委、市政府交辦的其他任務。
負責人：李文光
辦公室聯系電話：0519-85680930
辦公時間：法定工作日上午9:00—下午17:00。
辦公地址：常州市龍城大道1280號5-304室。
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