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趙娟等委員：
你們提出的《關于常州老年助餐服務可持續發展的建議》的提案收悉，現答復如下：
近年來，常州市聚焦老年人多樣化助餐需求，堅持公益定位，創新助餐模式，不斷完善多層次、高質量、廣覆蓋的銀發助餐服務體系。截至目前，全市建成各類社區養老助餐點397個，日均助餐1.65萬余份，有效守護了老年人的“幸福餐桌”。
我們的主要做法是：堅持需求導向。聚焦生活便利性、人員集中度、功能覆蓋、個體需求等客觀現實條件優化助餐點位空間布局，打造全員共享的城鄉助餐服務圈；通過組建愛心志愿送餐服務隊、老人志愿互助送餐，送餐入戶時為老人“代購取送”“幫辦代辦”等多元便利服務，提升助餐政策推廣的落地操作性和滿意度。多元模式推進。立足老人需求，因地制宜發展公建民營村居食堂開展助餐、品牌餐飲門店參與助餐、中央廚房統一配送助餐、機構企業食堂開放助餐等多種經營模式，形成有效銜接、優勢互補的多層次老年助餐供給體系。提升服務體驗。在全省率先推出跨縣（區）級行政區域老人助餐補貼同城共享，強化智慧賦能，充分利用信息化手段，通過線上預約、線下掃碼（掃臉）等方式，為精準科學配餐和成本控制提供數據支撐。
感謝您對我市養老事業的關心支持，于百忙中做了細致調研，提出了“完善老年助餐扶持政策、合理配置老年助餐服務點位、注重智慧賦能、加強質量監管”等寶貴意見。下一步，我們將認真吸納您的建議，重點做好以下工作：
一是完善政策體系。我們將以今年即將出臺的《常州市居家養老服務條例》和《常州市養老服務設施空間布局規劃（2023-2035）》等政策規劃為依據，出臺老年助餐服務管理規范等政策，持續健全老年助餐服務體系。二是優化點位布局。各地將積極盤活利用社區養老服務用房、既有公共房屋等設施，2024年，全市將增加83個老年助餐點，進一步提升城鄉社區老年助餐服務覆蓋率。三是強化智慧賦能。繪制常州助餐服務點位地圖，鏈接微信小程序和“我的常州”APP，方便老年人及家屬就近就便選擇。鼓勵餐飲企業因地制宜探索流動餐車、預約下單、與電商送餐平臺聯合開展智能助餐服務，升級助餐便利度。全面實施老年助餐服務管理工作指引，落實助餐點適老化設置、管理運營、食品安全等規范化要求，整體提升助餐服務效率。四是加強服務監管。建立助餐服務質量第三方考核制度，開展助餐點服務質量評估、服務對象滿意度電話回訪、及時更新餐食菜單等，全面規范強化老年助餐服務。
再次對您提出的寶貴建議表示感謝！我們將以此為工作動力，努力推進老年助餐服務工作，持續擦亮“常有頤養”名片。
簽發人：于巧錫
經辦人：潘 真
聯系電話：85681599
常州市民政局
2024年6月14日
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