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一、總體情況
2020年度，常州市政務服務管理辦公室以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，在市委、市政府的堅強領導下，以高質量實現“一門全辦、一網通辦、就近能辦、一號快辦”、打造一流現代化營商環境為目標，遵循平臺體系、模式機制、線下線下同步發展的思路，圍繞服務能力、改革推動、體系建設、大數據建設應用等四個方面持續發力，保持了快速發展的良好態勢。
（一）圍繞重點領域，加大主動公開力度
建立營商環境專班推進機制。出臺《常州市打造一流營商三年行動計劃》和《2020年重點任務清單》兩個文件，明確5大領域30項攻堅任務和208條年度改革舉措，落實18個牽頭單位和68個責任單位、地區的目標任務，匯聚形成覆蓋272條單項任務的任務清單白皮書。推進“2340”改革。分類開設線下“企業開辦專區”，率先實現企業開辦事項網上全鏈通辦，企業開辦最優辦件用時0.5個工作日，平均用時1.25個工作日。推行不動產登記交易“一窗受理、并行辦理”、政銀合作“融E辦”、抵押登記及注銷登記一站式服務，全市“3個工作日辦理不動產權證”達標率100%，最優辦件用時0.5個工作日，平均用時0.61個工作日。“工業建設項目施工許可”平均用時10個工作日左右，低于省定50個工作日要求。深化工程建設項目審批制度改革。深化推進“864”攻堅行動，統一設置工改四個階段、聯合審圖、聯合測繪、水氣接入服務專窗，升級建成全市一體化工改系統，省內率先完成國省市區四級貫通，并與住建、自規、人防、消防等業務系統互聯，已有62個項目在系統內完成合規性審查，37個項目完成聯合審圖，入網項目辦件量穩居全省第二，水電氣套餐辦、“信易批、承諾辦”、“一張表單、一套申報材料”等做法得到省工改辦的充分肯定，位列全省前三。
（二）加強公開平臺建設，提升信息發布效應
全年市政務服務一體化在線政務服務平臺歸集辦件數據2088萬條，匯聚證照材料617萬條，累計寄送快遞20萬件；全年牽頭起草各類綜合文稿和領導講話共70余篇20余萬字，其中，國務院辦公廳肖捷秘書長、市委齊書記等領導重要批示專題回復報告2篇；全面完成各類調研報告共9篇；全年制發政務辦各類文件共92件；完成人大代表政協委員提案建議11件；通過“陽光信訪”系統平臺共處理9件；每月按時向省政務辦和市政府辦上報“每月工作特色亮點和下月工作計劃”、“12345平臺”和“省公共資源交易中心平臺”相關情況匯總；在政府門戶網站上我辦主動公開信息70條，處理依申請公開2件；在《人民日報》、省政務服務通訊、學習強國、微信公眾號及省、市兩級媒體等新聞媒體上制作發布信息共133條。在本級網站上傳、公開政務信息267條；組織“放管服”改革、營商環境專班相關會議培訓共計589場8556人次；12345平臺共受理群眾來電756239件，通過微博、微信、網站、郵箱等渠道共受理事項13600件；通過各種平臺推廣宣傳政務工作的各類手冊共計5000冊。全年圍繞《常州市打造一流營商環境專題》召開新聞發布會1次；圍繞《“一企來”企業服務熱線 更好優化常州營商環》、《重點實施“五支撐、兩暢通”升級改造 持續提升常州“一網”“三通”“五辦”水平》等主題推出2期在線訪談；安排了1期《全市打造一流營商環境專題推進會》在線直播；組織開展了《常州市政務服務中心服務質量調查問卷》、《常州市政務服務“一網通辦”調查問卷》、《常州市“12345”政府服務熱線滿意度調查》3次民意調查活動。
二、主動公開政府信息情況
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第二十條第（一）項
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信息內容
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本年新制作數量
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本年新公開數量
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對外公開總數量
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規章
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0
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0
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0
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規范性文件
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0
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0
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0
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第二十條第（五）項
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信息內容
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上一年項目數量
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本年增/減
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處理決定數量
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行政許可
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0
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321
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321
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其他對外管理服務事項
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0
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0
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0
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第二十條第（六）項
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信息內容
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上一年項目數量
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本年增/減
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處理決定數量
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行政處罰
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0
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0
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0
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行政強制
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0
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0
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0
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第二十條第（八）項
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信息內容
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上一年項目數量
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本年增/減
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行政事業性收費
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0
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0
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第二十條第（九）項
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信息內容
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采購項目數量
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采購總金額
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政府集中采購
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9
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10410000元
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
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（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）
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申請人情況
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自
然
人
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法人或其他組織
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總計
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商業
企業
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科研
機構
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社會公益組織
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法律服務機構
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其他
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一、本年新收政府信息公開申請數量
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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二、上年結轉政府信息公開申請數量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、
本
年
度
辦
理
結
果
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（一）予以公開
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予
公開
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1. 屬于國家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 其他法律行政法規禁止公開
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 危及“三安全一穩定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4. 保護第三方合法權益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5. 屬于三類內部事務信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6. 屬于四類過程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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7. 屬于行政執法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8. 屬于行政查詢事項
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）
無法
提供
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1. 本機關不掌握相關政府信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 沒有現成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 補正后申請內容仍不明確
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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00
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（五）
不予
處理
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1. 信訪舉報投訴類申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 重復申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 要求提供公開出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4. 無正當理由大量反復申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5. 要求行政機關確認或重新出具已獲取信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（六）其他處理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（七）總計
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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四、結轉下年度繼續辦理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
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行政復議
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行政訴訟
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結果維持
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結果糾正
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其他結果
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尚未審結
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總
計
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未經復議直接起訴
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復議后起訴
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結果維持
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結果糾正
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其他結果
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尚未審結
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總計
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結果維持
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結果糾正
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其他結果
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尚未審結
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總計
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要問題及改進情況
2021年，我辦將持續加大“一網通辦”開發建設力度，主動在政務服務信息化、便利化、效能化上下功夫，把著力點放在“一網能辦”向“一網好辦”的轉化提升上。通過制度建設進一步強化公開制度和能力建設。
六、其他需要報告的事項
常州市公共資源服務平臺編制市級公共資源進場交易目錄，啟用電子《進場交易證明書》，數字簽章、掃碼驗證等功能全面普及。深化公共資源“不見面”交易，推行招投標項目全流程網上辦理、政府集采項目網上詢價、電子投標保函辦理。
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