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各轄市、區衛生健康局、常州經開區社會保障和衛生健康局，各有關醫療機構:
為進一步滿足人民群眾多樣化、多層次的健康需求，探索將專業護理服務從醫療機構延伸至社區家庭，持續創新發展，現擬在全市范圍內深入開展“互聯網+護理服務”，結合我市實際，制定《常州市“互聯網+護理服務”實施方案》，現印發給你們，請遵照執行。
常州市衛生健康委員會
2025年4月27日
（信息公開形式：主動公開）
常州市“互聯網+護理服務”實施方案
為加快推進我市“互聯網+護理服務”工作，擴大護理服務供給，在前期試點工作基礎上，結合我市實際，制定方案如下。
一、工作目標
通過“統一服務項目，統一服務規范，統一服務價格，統一服務質控管理，統一服務品牌，統一服務客服與運營”等措施，精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求，打造覆蓋全市的“常享護理”服務體系。
二、工作內容
（一）管理體系
依托市護理學會組建專家組，明確全市“互聯網+護理服務” 服務項目和收費標準，制定相關服務規范、管理制度、質量標準、工作流程和應急預案等。各單位要建立“互聯網+護理服務”組織管理體系，負責做好本單位“互聯網+護理服務”工作的培訓、考核、推進、管理、宣傳等工作，并且在開展“互聯網+護理服務”前，在衛健委完成備案。
（二）服務主體
醫療機構須為取得《醫療機構執業許可證》并已具備家庭病床、巡診服務或互聯網診療等服務方式的實體醫療機構，鼓勵本市護理院、護理站等醫療機構和設有醫療機構的養老機構積極開展“互聯網+護理服務”。
開展“互聯網+護理服務”的護士需要在派出醫療機構進行執業注冊，取得《中華人民共和國執業護士證書》，具備五年以上臨床護理工作經驗和護師及以上技術職稱，通過派出醫療機構統一崗前培訓并考核合格。市護理學會定期對提供“互聯網+護理服務”的護士開展專業能力考核評價，建立并實施退出機制。
（三）服務對象
主要服務對象為出院后仍需提供醫療護理的患者、高齡或失能老年人、康復期和終末期患者、孕產婦、嬰幼兒，及其他有居家護理需求的人群。各醫院按照突出重點人群、保障質量安全、防控執業風險的原則，根據各自實際和工作開展情況明確機構服務范圍。
（四）服務項目
制定并下發《常州市首批互聯網+護理服務內容及收費標準》，在全市范圍內統一開展“互聯網+護理服務”服務項目37個，并對服務項目實施動態管理，根據實際情況適時調整。
（五）服務平臺
建設全市統一的“常享護理”應用支撐系統，打造堅實可靠的技術、服務、管理、運營和安全支撐體系，實現統一入口、統一界面、統一表單。
平臺應打造“常享護理”駕駛艙，實現線上預約、審核接單、上門服務、多渠道支付、護理記錄、耗材使用、醫廢處理等服務全過程的在線監督管理。并定期對各家醫療機構、個人、各類服務項目數據進行匯總分析。
（六）服務監管
醫療機構與信息技術平臺簽訂合作協議，應明確各自在醫療服務、信息安全、隱私保護、護患安全、糾紛處理等方面的責權利。醫療機構應當與服務對象簽訂協議，告知服務內容，服務流程、服務費用、雙方責任和權利以及可能出現的風險等，簽署知情同意書。護理人員按照平臺結構化病歷書寫要求書寫護理服務記錄，并納入電子病歷管理。
申請“互聯網+護理服務”的服務對象，應當上傳身份信息、病歷資料等資料；互聯網信息技術平臺應當利用信息化技術等手段保障護士在執業過程中的人身安全，通過購買保險等方式，落實安全保障。
三、有關要求
（一）提高認識，加強領導。各醫療機構要充分認識規范開展“互聯網+護理服務”的重要性，促進 “互聯網+護理服務”工作有力有序推進。
（二）加強監管，防范風險。各醫療機構要加強對“互聯網+護理服務”工作的管理；衛健部門應當向社會公布開展“互聯網+護理服務”開展的服務項目及價格。
（三）加大宣傳，正確引導。各醫療機構要廣泛宣傳依法依規開展“互聯網+護理服務”的重要意義，引導正確就醫觀念，防范醫療安全風險。
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